Обмен и возврат

                                                                                                            Уважаемые клиенты!

  По Закону Украины "О защите прав потребителей" срок безусловного возврата денежных средств покупателю равен 14 дням. Приятных Вам покупок!

                                                                                                            Правила возврата товара
                                                                                                                    Удобный возврат

После получения заказа покупатель имеет право на возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии со ст. 20 Закона Украины "О Защите прав потребителей".

 Если купленная вещь Вам не понравилась или не подошла - свяжитесь с нашим менеджером по тел. +38 050 615-21-11 – мы поможем оформить заявку на возврат. Возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине ZiRCA, происходит согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар на протяжении 14 дней со дня покупки.

  Интернет магазин ZiRCA работает в соответствии с Законами Украины "О защите прав потребителей"  и "Об электронной коммерции".



                                                                                                 Ваши действия в случае возврата товара

·   Подготовить купленную вещь к возврату, а именно, упаковать товар в фирменную коробку  или другую упаковку , полученную вами при доставке;

·   Вложить бланк заказа, который был сформирован в момент оформления заказа и отправлен вам на электронную почту;

·   Вложить заполненный бланк возврата, копию вашего паспорта, товарный чек заказа;

·   Обратиться по телефону +38 050 615-21-11 и проинформировать менеджера о фактическом возврате товара и причинах такого возврата. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти для Вас оптимальное решение.

 ·  Возвращаемый товар можно вернуть курьеру в случае если вы ожидаете следующую доставку(только по г. Харьков) и такой возврат будет осуществлен не позже 30 дней с момента предыдущей доставки. Сохраните выданную курьером товарно-транспортную накладную.

 ·  Возвращаемый товар нужно отправить  на отделение "Нової Пошти" №14 г.Харькова на имя ФОП Линденвальд В.О.

                                                                                                         Ваши действия в случае обмена товара

Покупатель отправляет товар обратно за свой счет, Продавец отправляет необходимый товар клиенту бесплатно.


 
  Важно! В случае отсутствия у покупателя предусмотренных на этом сайте документов, а так же если у товара не сохранен товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, либо он ношенный, мы оставляем за собой право не принимать товар и не возвращать оплаченные денежные средства.
 Мы не несем ответственности за неполучение вами денег, по причине ошибки при указании банковских реквизитов в бланке возврата.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в сервисную службу интернет магазина ZIRCA по адресу service@zirca.com.ua или позвонить по номеру +38 050 615-21-11. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром.  Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
                                                                                                                      Дополнительная информация

                                                                                                                                 Гарантийный срок:

В случае выявление на протяжении установленного срока недостатков, Производитель (Продавец) действует согласно р.1 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей».


Гарантийные сроки товаров согласно р.1 ст.7 п.2 Закона Украины «О защите прав потребителей»

Обувь для взрослого населения:
а) обувь повседневная с верхом из натуральной кожи, синтетических или искусственных кож:
- не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть, или с начала сезона.

б) обувь модельная с верхом из натуральной кожи, синтетических или искусственных кож:
- не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть, или с начала сезона.

Обувь для активного отдыха:
- не менее 60 дней со дня продажи через розничную сеть, или с начала сезона

Обувь домашняя или дорожная:
- не менее 40 дней со дня продажи через розничную сеть.

Кожгалантерейные изделия:


- сумки хозяйственные, пляжные, детские и школьные рюкзаки, изделия мелкой кожгалантереи – 30 дней;
- сумки женские, мужские, дорожные, спортивные – 50 дней;
- чемоданы, деловые портфели и папки – 70 дней;
- ремни – 30 дней;
- перчатки – 30 дней.

Гарантийный срок эксплуатации обуви считается со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона:
Зимний сезон – с 15 ноября по 15 марта
Летний сезон – с 15 мая по 15 сентября
Весеннее-осенний – с 15 сентября по 15 ноября; с 15 марта по 15 мая.

Срок службы равен гарантийному сроку.

В случае выявления на протяжении установленного срока недостатков, Продавец действует согласно р.1 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

В случае окончания гарантийного срока, обращения по поводу недостатков не рассматриваются.



Не подлежит обмену или бесплатному ремонту обувь:
- изношенная; с дефектами, которые появились вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, царапины и др.); деформированная в результате неправильного ношения, сушки, повреждения вследствие воздействия химических веществ, и с другими дефектами, которые возникли по вине покупателя;
- отремонтированное покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, крепления металлических носков, профилактика подошвы, если такой ремонт не стал причиной образования дефектов);
- со сниженной ценой (в некоторых случаях гарантийный срок 14 дней)


Приобретая товары в  нашем магазине, Вы соглашаетесь с рекомендациями по уходу и порядком эксплуатации обуви и кожгалантерейных изделий, а также гарантийными сроками.

После получения заказа покупатель имеет право на возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии со ст. 20 Закона Украины "О Защите прав потребителей".

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) на основаниях, указанных в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.