Умови обміну та повернення товару

Правила повернення товару

Зручне повернення

Після отримання замовлення покупець має право на повернення та обмін товарів належної якості відповідно до ст.20 Закону України "Про Захист прав споживачів".

Якщо куплена річ Вам не сподобалася чи не підійшла – зв'яжіться з нашим менеджером за тел. +38 050 615-21-11 – ми допоможемо оформити заявку на повернення.

Повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині ZiRCA, відбувається згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути товар протягом 14 днів від покупки. Інтернет магазин ZiRCA працює відповідно до Законів України "Про захист прав споживачів" та "Про електронну комерцію".

Ваші дії у разі повернення товару

Підготувати куплену річ до повернення, а саме, упаковати товар у фірмову коробку або іншу упаковку, отриману вами при доставці; · Вкласти бланк замовлення, який був сформований у момент оформлення замовлення та надісланий вам на електронну пошту; · Вкласти заповнений бланк повернення, копію паспорта, товарний чек замовлення; · Звернутися за телефоном +38 050 615-21-11 та поінформувати менеджера про фактичне повернення товару та причини такого повернення.

Просимо Вас докладно викласти проблему з товаром.

Ваша претензія буде розглянута протягом 5 робочих днів з моменту отримання. Ми постараємося знайти для Вас оптимальне рішення.

Повертаний товар можна повернути кур'єру у разі якщо ви очікуєте наступну доставку (тільки по м. Харків) і таке повернення буде здійснено не пізніше 30 днів з моменту попередньої доставки. Збережіть видану кур'єром товарно-транспортну накладну. Товар, що повертається, потрібно відправити на відділення "Нової Пошти" №14 м.Харкова на ім'я ФОП Лінденвальд В.О.

Ваші дії у разі обміну товару

Покупець відправляє товар назад за власний рахунок. Продавець надсилає товар на обмін клієнту безкоштовно.

Важливо! У разі відсутності у покупця передбачених на цьому сайті документів, а також якщо у товару не збережено товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики, або він ношений, ми залишаємо за собою право не приймати товар і не повертати сплачені кошти. Ми не несемо відповідальності за неотримання вами грошей через помилку при зазначенні банківських реквізитів у бланку повернення. Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій до якості товару в індивідуальному порядку, просимо Вам надіслати письмове звернення до сервісної служби інтернет магазину ZIRCA на адресу service@zirca.com.ua або зателефонувати за номером +38 050 615-21-11.

Просимо Вас докладно викласти проблему з товаром.Вашу претензію буде розглянуто протягом 5 робочих днів з моменту отримання. Ми намагатимемося знайти оптимальне для Вас рішення.

Додаткова інформація

Гарантійний термін: У разі виявлення протягом встановленого терміну недоліків, Виробник (Продавець) діє відповідно до р.1 ст.8 Закону України « Про захист прав споживачів». Гарантійні строки товарів згідно з р.1 ст.7 п.2 Закону України «Про захист прав споживачів»

Взуття для дорослого населення: а) взуття повсякденне з верхом з натуральної шкіри, синтетичних або штучних шкір: - не менше 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу, або з початку сезону.
б) взуття модельне з верхом із натуральної шкіри, синтетичних або штучних шкір: - не менше 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу, або з початку сезону.

Взуття для активного відпочинку: - не менше 60 днів з дня продажу через роздрібну мережу , або з початку сезону.

Взуття домашнє або дорожнє: - не менше 40 днів з дня продажу через роздрібну мережу.

Шкіргалантерейні вироби:

- сумки господарські , пляжні, дитячі та шкільні рюкзаки, вироби дрібної шкіргалантереї – 30 днів;

- сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні – 50 днів;

- валізи, ділові портфелі та папки – 70 днів;

- ремені – 30 днів;

- рукавички – 30 днів.

Гарантійний термін експлуатації взуття вважається з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону:

Зимовий сезон – з 15 листопада до 15 березня

Літній сезон – з 15 травня до 15 вересня

Осінній – з 15 вересня по 15 листопада;

Весняний сезон з 15 березня по 15 травня.

Термін служби дорівнює гарантійному терміну.

У разі виявлення протягом встановленого терміну недоліків, Продавець діє згідно з р.1 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів". У разі закінчення гарантійного терміну звернення з приводу недоліків не розглядаються.

Не підлягає обміну або безкоштовному ремонту взуття:

- зношене; з дефектами, що виникли внаслідок експлуатації в умовах, що не відповідають призначенню;

- з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, подряпини та ін.); деформована внаслідок неправильного носіння, сушіння, ушкодження внаслідок дії хімічних речовин та з іншими дефектами, що виникли з вини покупця;

- відремонтоване покупцем до пред'явлення магазину (крім заміни набійок, кріплення металевих елементів, профілактика підошви, якщо такий ремонт не спричинив утворення дефектів);

- зі зниженою ціною (у деяких випадках гарантійний термін 14 днів).

Придбавши товари в нашому магазині, Ви погоджуєтесь з рекомендаціями щодо догляду та порядком експлуатації взуття та шкіргалантерейних виробів, а також гарантійними термінами.

Після отримання замовлення покупець має право на повернення та обмін товарів належної якості відповідно до ст. 20 Закону України „Про Захист прав споживачів”. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.